Questions fréquentes

Lors de votre commande, vous payez un acompte de 50 % du prix total. Cet acompte nous permet de commander votre article chez le fournisseur européen. Le solde restant est réglé à la livraison — vous payez le reste directement à la réception de votre article, pas avant.

Nous acceptons Wave, Orange Money, MTN Money, le virement bancaire et la carte. Le mode de paiement vous est rappelé au moment de valider votre commande, avec un récapitulatif clair de l'acompte et du solde.

Comptez en moyenne 7 à 14 jours après réception de votre acompte : le temps d'acheter en Europe, de vérifier chaque article, puis d'acheminer le colis. Les délais exacts dépendent de la disponibilité des pièces et de votre pays de destination.

Nous livrons aujourd'hui dans 43 pays, principalement en Afrique de l'Ouest et au-delà. Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, écrivez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi et des mises à jour régulières par WhatsApp. Vous savez toujours où en est votre commande, de l'achat en boutique jusqu'à votre porte.

Oui, à 100 %. Chaque pièce est achetée auprès de boutiques et revendeurs officiels en Europe, puis vérifiée par nos soins avant l'envoi. Nous ne revendons jamais de contrefaçons, sans exception.

Indiquez-nous la pièce souhaitée (lien, photo ou référence) et nous vérifions sa disponibilité réelle en boutique avant de confirmer votre commande. Si elle est épuisée, nous vous proposons des alternatives proches.

Le plus simple est WhatsApp, pour une réponse rapide. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de notre page Contact ou nous écrire à contact@melishop.app. Nous répondons à tous les messages sous 24h.